سياسة الخصوصية

1) مقدمة

مرحبًا بك في vamyx. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية البيانات الشخصية عند استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك منصة منشئ المواقع بالذكاء الاصطناعي ولوحة التحكم وأي نطاقات فرعية أو صفحات منشورة عبر المنصة.

نلتزم بمعالجة البيانات وفقًا للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائحه التنفيذية، وأي متطلبات نظامية أخرى ذات صلة.

باستخدامك للخدمة، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

2) تعريفات مختصرة

• الخدمة/المنصة: موقع vamyx ولوحة التحكم والميزات المرتبطة بإنشاء وإدارة ونشر المواقع.
• المستخدم: أي شخص يستخدم الخدمة (فرد أو جهة/شركة).
• العميل/زائر الموقع المنشور: أي شخص يزور موقعًا منشورًا بواسطة مستخدم عبر vamyx.
• المحتوى: النصوص والصور والشعارات والصفحات والنماذج وأي مواد يقوم المستخدم بإدخالها أو رفعها أو نشرها.
• مزودو الخدمات (الطرف الثالث): جهات تقدم لنا خدمات مثل الاستضافة، قواعد البيانات، البريد، التحليلات، الدفع… إلخ.

3) من هو المتحكم بالبيانات وكيف تتواصل معنا؟

• المتحكم بالبيانات: vamyx
• الدولة: المملكة العربية السعودية
• البريد: support@vamyx.com
• العنوان/المدينة: جدة
• وثيقة العمل الحر: FL-440210703

4) ما البيانات التي نجمعها؟

نجمع أنواع البيانات التالية حسب طريقة استخدامك للخدمة:

1. بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال (إن وجد)، بيانات تسجيل الدخول (مثل كلمة المرور بشكل مُشفّر/مجزأ).
2. بيانات الفوترة والاشتراك: حالة الاشتراك، الفواتير، سجل المدفوعات، وبيانات مرتبطة بعملية الدفع عبر مزود الدفع (لا نخزن بيانات البطاقة كاملة).
3. محتوى المستخدم: النصوص، الصور، الشعارات، الصفحات، النماذج، وأي محتوى تقوم بإنشائه أو رفعه أو نشره.
4. بيانات تقنية واستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، سجلات الدخول، التوقيت، معرفات الجلسة، وأحداث الاستخدام داخل المنصة.
5. الدعم والمراسلات: أي معلومات ترسلها لنا عبر البريد/الدردشة/نماذج الدعم.
6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة: لتشغيل الخدمة وتحسين التجربة والأمان (انظر قسم ملفات الارتباط).

ملاحظة مهمة لمواقع المستخدمين المنشورة: قد تحتوي المواقع المنشورة على نماذج تواصل أو حجوزات أو جمع بيانات للزوار. في هذه الحالة، يكون المستخدم (صاحب الموقع) مسؤولاً عن إشعار زواره بسياسة الخصوصية الخاصة به وبالبيانات التي يجمعها، بينما تقتصر معالجة vamyx على الاستضافة وتشغيل المنصة.

5) لماذا نستخدم بياناتك؟

• تقديم الخدمة وتشغيلها: إنشاء المواقع، النشر/الاستضافة، إدارة الحساب والاشتراك.
• الأمان ومنع الاحتيال: حماية الحسابات، رصد إساءة الاستخدام، تقليل المخاطر، وحماية البنية التحتية.
• الدعم الفني وخدمة العملاء.
• التحسين والتطوير: تحسين أداء المنتج وتجربة المستخدم وقياس الجودة.
• الامتثال للأنظمة والطلبات النظامية عند اللزوم.
• التسويق (اختياري): إرسال تحديثات وعروض (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

6) الأساس النظامي/المبرر لمعالجة البيانات

قد نعالج بياناتك بناءً على واحد أو أكثر من التالي (حسب الحالة):

• تنفيذ عقد: لتقديم الخدمة التي طلبتها وإدارة اشتراكك.
• موافقتك: مثل التسويق أو بعض ملفات الارتباط غير الضرورية (إن طُبقت).
• مصلحة مشروعة: مثل الأمان وتحسين الخدمة (مع مراعاة حقوقك).
• التزام نظامي: للامتثال للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية (بما في ذلك PDPL).

7) هل نستخدم بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي؟

• لا نستخدم محتوى مواقعك وبيانات حسابك لتدريب نماذج عامة إلا إذا أوضحنا ذلك لك صراحة ووفّرنا خيارًا مناسبًا.
• قد نستخدم بيانات استخدام مجمّعة/غير مُعرِّفة لأغراض قياس الأداء وتحسين الخدمة.
• يمكنك طلب إيقاف استخدام بياناتك لأغراض التحسين عبر: support@vamyx.com (قد يؤثر ذلك على بعض ميزات التحسين/القياس).

8) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك. قد نشارك البيانات بالحد الأدنى اللازم مع:

• مزودي خدمات: مثل الاستضافة وقواعد البيانات وإرسال البريد/الرسائل وأدوات الدعم. نحرص على أن تتم المعالجة وفق ضوابط مناسبة وبمستوى أمان ملائم، وبحدود الغرض التشغيلي للخدمة.
• مزودي الدفع: لمعالجة المدفوعات (ولا نخزن بيانات البطاقة كاملة).
• الجهات المختصة: عند وجود طلب نظامي ملزم، أو لحماية حقوقنا/حقوق المستخدمين عند الاقتضاء.

قد تتطلب بعض الخدمات التقنية مشاركة بيانات تشغيلية مثل عناوين IP وسجلات الطلبات (Logs) لأغراض الأمان والاستقرار.

9) النشر عبر النطاقات الفرعية أو النطاقات المخصصة

قد تتيح vamyx نشر مواقع المستخدمين عبر نطاقات فرعية مثل user.vamyx.com أو عبر نطاق مخصص يملكه المستخدم.

• النطاقات الفرعية: تُدار ضمن بنية vamyx، ويجوز تعليقها أو تعطيلها عند وجود مخالفة للشروط أو إساءة استخدام أو طلب نظامي.
• النطاقات المخصصة: المستخدم مسؤول عن تسجيل النطاق وتجديده وإعداداته. ومع ذلك قد نقوم بتعطيل الاستضافة أو الوصول إلى الموقع عند وجود مخالفة أو مخاطر أمنية/قانونية حتى لو كان مرتبطًا بنطاق مخصص.
• مسؤولية المحتوى: المستخدم مسؤول عن محتوى موقعه المنشور وإشعارات الخصوصية التي يقدمها لزواره، خاصة إذا جمع بيانات زواره عبر نماذج أو أدوات.

10) نقل البيانات خارج المملكة

قد تُخزّن أو تُعالج بياناتك خارج المملكة بسبب مزودي البنية التحتية السحابية (مثل الاستضافة وقواعد البيانات). في هذه الحالة نطبق ضوابط حماية مناسبة ونقلًا بالحد الأدنى اللازم، وبما يتوافق مع الأنظمة السارية.

11) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال مدة تفعيل حسابك واشتراكك. وبعد الإلغاء/الحذف قد نحتفظ ببعض البيانات لمدة 90 يومًا لأغراض الأمان، منع الاحتيال، حل النزاعات، والالتزامات النظامية، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ لفترة أطول.

قد تتأخر إزالة النسخ الاحتياطية عن الحذف الفوري لفترة محدودة ضمن دورات النسخ الاحتياطي الاعتيادية.

12) حقوقك

وفق الأنظمة المطبقة، قد يكون لك حقوق مثل:

• طلب الوصول إلى بياناتك أو نسخة منها
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها (بحسب الحالة والالتزامات النظامية)
• سحب الموافقة حيث يكون الاعتماد على الموافقة
• الاعتراض على بعض المعالجات في حالات محددة

لتقديم طلبات الخصوصية أو التصدير/الحذف: support@vamyx.com

13) حماية الأطفال

الخدمة موجهة للاستخدام العام/التجاري، ولا نقصد جمع بيانات من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا ببياناته دون إذن ولي أمره، يرجى التواصل معنا لحذفها وفق الأنظمة المعمول بها.

14) أمن البيانات

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات (مثل التشفير أثناء النقل، التحكم في الصلاحيات، والمراقبة). ومع ذلك لا توجد وسيلة آمنة 100% عبر الإنترنت.

في حال وقوع حادث أمني جوهري يؤثر على البيانات، سنقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة وفق الأنظمة السارية، بما في ذلك الإشعار عند الاقتضاء.

15) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• ضرورية: لتشغيل الموقع وتسجيل الدخول وحماية الجلسات.
• تحليلية: لتحسين الأداء وتجربة المستخدم (عند تفعيلها).
• (اختياري) تسويقية: إن وجدت وبناءً على إعداداتك/موافقتك.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح و/أو من أداة إدارة الموافقات إن كانت متاحة.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الخدمة. وفي حال استخدام ملفات غير ضرورية (مثل التحليلات)، سيتم إشعار المستخدمين وفقًا للأنظمة المعمول بها.

16) التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة هنا، وقد نبلغك عند وجود تغييرات جوهرية. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك للسياسة المحدثة.